本日のランチは、イタリアンワイン＆カフェレストラン サイゼリヤイオンモール柏店です。ミラノ風ドリア(300円)と小エビのサラダ(350円)、ドリンクバー(200円)を注文しました。イタリアンがお手頃に食べられるお店で、モール視察の途中でよく通っています。オーダーは紙に記入して店員さんに渡すやり方で、会計はセルフレジです。こちらのお店は店員さんが料理を運んで来てくれます。白杖使用の障害者である私は、配膳ロボットによる受け取りだと見えない為、1人で上手く受け取ることが出来ず、熱い鉄板などの料理は火傷をしてしまいます。セルフレジに関しても目が見えなく会計が難しいので、出来たら昔のような全て人による接客が助かります。しかしファミレス業界も、人材不足や業務効率化などで人のサービスから機械やロボットによるサービスに急速に変化しております。障害者にとっては、業務効率化による時代の変化はマイナス面も多くあり、銀行なども対人サービスによる窓口が廃止されATM化されています。もっとAIが進み配膳ロボットではなく、会話によるコミュニケーションの取れる優秀なロボットに置き換わっていただければ、障害者でも対応可能かと思います。今はそれに置き換わるまでの移行期間として、更なる優秀なAIロボットの開発を期待しております。

アイズルームのサポートエリアである東葛地域(松戸市・柏市・流山市)には、①テラスモール松戸、②モラージュ柏、③イオンモール柏、④ららぽーと柏の葉、⑤セブンパークアリオ柏、⑥流山おおたかの森S・C等の大型ショッピングモールが6か所あります。障害者の方が安心して食事や買い物が楽しめるように、福祉の目線で有意義な情報を提供したいと考えております。各モールを定期的に巡回しており、事業者とも協力して障害者や高齢者に配慮した店舗作りの提案をしたいと思います。