墨田区に拠点を置くコアジャパン株式会社は、視覚障害者向けのスマートフォンサポートに特化したサービスを提供しています。これは、一般的な携帯ショップでは十分に得られない、視覚障害者特有のニーズに対応することを目指しています。

主なサービス内容は以下の通りです。

1. スマサポカー（訪問型スマートフォンサポート）

自宅へ訪問: 携帯ショップまで出向くのが困難な視覚障害者のために、専門スタッフが「スマサポカー」で自宅まで訪問してくれます。これにより、移動の手間や天候、同行者の調整といった心配がなくなります。

車内での完結: スマートフォンの相談、契約、設定、データの移行など、一連の作業を車内で完結できます。プライベートな空間で、周りの目を気にせずじっくり相談できるのが特徴です。

専門スタッフによるサポート: 視覚障害者向けのスマートフォンの操作方法に精通したアドバイザーがマンツーマンでサポートします。VoiceOver（読み上げ機能）の基本操作や、視覚障害者向けの便利なアプリ（例：Eye Navi）の操作案内も行ってくれます。

同行援護有資格者の同行: 必要に応じて、同行援護の有資格者が同行し、安心してサポートを受けられる体制を整えています。

サービス内容の例:

初期設定（データ移行、ウイルス対策、メール・Wi-Fi設定など）

スマートフォンの基本操作（電話のかけ方・受け方、文字入力、検索、カメラ撮影など）

キャッシュレス決済の登録、乗り換え案内、カメラを使った検索・翻訳などの便利機能の活用

ニーズに合わせた本体購入プランの提案や、各種キャリアの料金プラン比較

2. スマホ購入後のサポート（サポートコールセンター）

スマートフォン購入後のちょっとした不明点やエラーへの対応など、年中無休で電話サポートを提供しています（別途年会費が必要）。

3. Eye Navi（アイナビ）アプリの提供・サポート

スマートフォンのカメラとAI技術を活用し、視覚障害者の「安全で自由な歩行」を支援するアプリ「Eye Navi」の開発・提供も行っています。

機能の例:

障害物検出（歩行者・車・電柱などを音声でお知らせ）

道案内モード（目的地までのナビゲーション）

歩行レコーダー（歩行中の録画と録音）

信号の色検出・点字ブロック認識

マイルート作成、見守り共有などのプレミアム機能

体験会: 定期的にEye Naviの体験会も開催しており、実際にアプリを試して使い方を学ぶ機会を提供しています。

4. アイガイドフィルム

スマートフォンの画面に貼ることで、指のタッチ感で画面内のどこを触れば良いか分かり、文字入力がスムーズになるフィルムも提供しています。

5. 遠隔援護サービス「リモートアシスト」

ウェアラブルカメラとAndroid端末を使い、遠隔地のサポーターが映像と双方向音声で全盲の視覚障害者の歩行などを支援するサービスも提供しています。

これらのサービスは、視覚障害者がスマートフォンをより便利に、そして安心して活用できるように、多角的にサポートすることを目的としています。特に、訪問型のサポート「スマサポカー」は、視覚障害者が抱える「携帯ショップへの移動」や「店舗での相談のしにくさ」といった課題を解決する画期的なサービスと言えます。

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