EYESROOM（アイズルーム）へようこそ。
視覚障害者の皆様へ、今日は私たちの移動に関わる貴重な情報をお知らせします。
​東京メトロは、2028年3月末までに全駅へ「遠隔案内端末」を導入することを発表しました。これは、駅の改札付近などに設置された画面を通じて、オペレーターと対話しながら案内を受けるシステムです。
​この端末では、駅員への誘導依頼、切符や定期券の購入、運賃の精算、ICカードのチャージといった手続きが行えるようになると想定されます。しかし、私たち視覚障害者にとって、物理的なボタンのないタッチパネル操作や、複雑な画面構成をどこまで使いこなせるかが大きな課題となります。
​そこで提案したいのが、当事者団体と鉄道会社が連携した「操作体験会」や「学習会」の開催です。実際に端末に触れ、音声読み上げ機能の有無や操作のアクセシビリティを事前に確認し、改善を求めていく場が必要です。こうした機会を増やすことで、新しい技術が「壁」ではなく「助け」になるよう働きかけていくべきだと考えています。
​また、移動に関するもう一つの大きな変化が「クレジットカード等のタッチ決済」による乗車です。現在、多くの鉄道会社でVisaなどのカードをかざすだけで自動改札を通過できる仕組みが広がっています。
​海外の主要都市では、わざわざ切符を買わずにカード1枚で決済できるのが当たり前になっています。視覚障害者にとって、改札の読み取り部を正確に探して「タッチ」する動作は、全盲の場合、場所の判断が難しく苦労することがあります。もし、カードをカバンやポケットに入れたまま、タッチせずに自動改札が認識してくれるようになれば、利便性は飛躍的に向上するでしょう。
​しかし残念なことに、JR東日本だけはこのタッチ決済の導入に消極的で、独自の規格に固執している印象を受けます。多くの鉄道会社が世界標準の決済方法を取り入れる中で、主要な路線を持つJRが対応しないことは、私たち利用者にとって不便極まりない状況です。
​技術が進歩し、駅が無人化や遠隔化していく中で、私たち当事者が取り残されないよう、常に情報をアップデートし、声を届けていくことが大切です。新しいシステムが、誰もが安心して自由に移動できる社会の実現につながることを切に願っています。